FIDESNuevo modelo de atención 360º
El centro hospitalario San Juan de Dios de Sevilla ha integrado el gestor FIDES, un novedoso modelo de gestión que ayuda a los pacientes en todos sus trámites, desde gestiones administrativas, acompañamientos, citas, hasta la resolución de dudas y consultas.
FIDES Atención humanitaria 360º
Atención desde el inicio y las 24 horas del día
El Hospital San Juan de Dios de Sevilla, ha integrado el servicio FIDES como parte de su proceso de modernización y dinamización de las gestiones. Este modelo de gestión ayuda a los pacientes más vulnerables en sus trámites administrativos, gestiones y cualquier tipo de dudas que puedan surgir cuando se necesita algún tipo de asistencia sanitaria.
A través de este sistema, recibirás un trato único y cercano. En FIDES encuentras todos los servicios del hospital y mediante email, sms o llamada telefónica puedes contactar directamente con tu Gestor. Con él/ella de una forma personalizada puedes contactar las 24 horas del día. Puedes pedir desde una primera cita médica, pedir una revisión, cambiar alguna cita, así como cualquier otra gestión o consulta que necesites realizar.
El Gestor FIDES gestiona todo lo necesario al paciente, facilitando horarios, gestión de citas y revisiones, siempre gestionando su caso de manera personalizada.
Ventajas del protocolo FIDES
El nuevo modelo de atención humanizada 360º, busca que todas las personas que visiten el Hospital San Juan de Dios de Sevilla, y en especial las personas en situación de vulnerabilidad, encuentren una atención completa y de calidad, con un servicio personalizado desde el primer minuto con atención pre-asistencial, durante su estancia y un control personalizado post-asistencial, una vez finalizada su intervención o incluso habiendo recibido el alta.
El paciente tendrá una relación directa e inmediata con su Gestor FIDES, que podríamos decir que es como tener a un conocido, amigo o familiar atendiendote cuando lo necesites. Con ello, ofrecemos exclusividad, personalización y agilizar la atención, a la vez que innovamos en nuestros procedimientos para adaptarnos a las nuevas demandas que han aparecido con las nuevas generaciones, cada día más digitalizadas.
¿A quién va dirigido?
El Gestor FIDES, basado en un modelo de atención 360º, va destinado principalmente a dos tipos de usuarios:
- Pacientes con especial vulnerabilidad: pacientes que debido a su diagnóstico tengan una mayor dificultad para acceder a los servicios del hospital, requieran de una atención más personalizada para la realización de trámites administrativos, autorizaciones con las compañías, mayor dedicación para explicarle tratamientos, seguimiento post-quirúrgico y acompañarlos en todo momento.
- Pacientes que requieren trámites administrativos complejos: aquellos pacientes que, por la dificultad y especialidad quirúrgica, requieran de una mayor atención para elaboración de presupuestos, organización de la intervención quirúrgica y coordinación del circuito del paciente.
¿Cómo funciona?
Disponible las 24 horas del día a través de teléfono móvil, Whatsapp o email
Modelo 360º: control asistencial, gestiones, visitas, acompañamientos, autorizaciones, citas
Atención completa y de calidad
Nuestros gestores FIDES,se encargarán de asesorarte y acompañarte durante todo tu proceso
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